لسنوات عديدة، قام المستهلكون بتقييم أفلام نوافذ السيارات بشكل رئيسي من خلال عدسة واحدة: رفض الحرارة. واليوم، يتغير منطق الشراء هذا، خاصة بين أصحاب السيارات الفاخرة. يتم الحكم على أفلام تظليل النوافذ بشكل متزايد كجزء من تجربة ملكية أوسع وليس كمنتج ذو وظيفة واحدة.
لماذا لم يعد المستهلكون ينظرون فقط إلى رفض الحرارة؟لا يزال رفض الحرارة مهمًا، لكنه لم يعد عامل القرار الوحيد. يهتم المزيد من المشترين الآن بالعديد من المشكلات في وقت واحد.
- ما إذا كان الفيلم يحسن المظهر العام للمركبة
- ما إذا كان التحكم في الخصوصية والوهج يشعر بمزيد من الراحة في الاستخدام اليومي
- سواء تأثرت إشارات ETC أو الملاحة أو 5G أو غيرها
- ما إذا كان الفيلم سوف يظهر فقاعات أو ضبابية أو يتلاشى مع مرور الوقت- ما إذا كان القائمون على التثبيت ودعم ما بعد البيع جديرين بالثقة
من مبيعات المنتجات إلى مبيعات الخبرة
ويعني هذا التحول أن المتاجر لم تعد تبيع سوى لفة الفيلم. إنهم يبيعون تجربة خدمة كاملة تتضمن عرض المنتج وشروط التثبيت والتنفيذ الفني واتصالات التسليم وضمان ما بعد البيع.بالنسبة للعملاء المتميزين، نادرًا ما يكون السعر هو المعيار الوحيد. إن الاستقرار والثقة بالعلامة التجارية وجودة الخدمة لها نفس القدر من الأهمية.
ماذا يعني اتجاه الترقية بالنسبة للمحلات التجارية
الفرصة 1: ارتفاع متوسط قيمة التذكرة
عندما يقوم العملاء بتقييم أكثر من المواصفات الفنية، يكون لدى المتاجر فرصة أفضل للابتعاد عن المنافسة السعرية البحتة.